5月開始，被亞馬遜封掉了180個(gè)店鋪，凍結(jié)資金8520萬!
這家深圳跨境電商大賣，最近選擇了走到鏡頭前，面向國內(nèi)最權(quán)威最主流的媒體中央電視臺(tái)，講述了這次封號(hào)遭遇的重大損失!
亞馬遜大規(guī)模封鎖亞馬遜賣家店鋪的情況，已經(jīng)全面出圈了。
在央視收視率最高的節(jié)目之一，經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播上，給了亞馬遜“封店”事件大約5分鐘的時(shí)間。
受訪的大賣運(yùn)營總監(jiān)講述，公司被封了180多個(gè)店鋪，有30多個(gè)品牌被波及。
由于公司90%的店鋪陸續(xù)被關(guān)閉，600多款產(chǎn)品下架，總凍結(jié)金額，高達(dá)8520萬元。
牽涉被封貨款，有1.4億人民幣?？粗@個(gè)數(shù)據(jù)，讓人觸目驚心!
大賣5月初店鋪開始受到封號(hào)影響，營業(yè)收入從每月4億人民幣，降至大概5000萬人民幣，相當(dāng)于跌到只剩1成多的收入了!
畫面中顯示了一系列整理自亞馬遜發(fā)出的內(nèi)容，疑似是大賣被關(guān)店的原因總結(jié)。
這些原因包括：
- 付費(fèi)給服務(wù)商獲取亞馬遜買家信息，通過亞馬遜外部溝通工具聯(lián)系客戶，讓他們刪差評(píng)。
- 即便已經(jīng)被亞馬遜反復(fù)警告，賬號(hào)依然長期進(jìn)行相關(guān)行動(dòng)，動(dòng)機(jī)清晰地違反亞馬遜評(píng)論誘導(dǎo)政策。
- 濫用評(píng)論行為誤導(dǎo)了亞馬遜消費(fèi)者，并對(duì)其他賣家產(chǎn)生了不公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
雖然報(bào)道沒有直接提到這家大賣的名稱，但報(bào)道中提及每月能做到4億營收，坐標(biāo)深圳，畫面顯示了一個(gè)“V”字開頭的3C品牌，相信大家能猜到。
封號(hào)造成的損失如此巨大，大賣現(xiàn)在的態(tài)度是，規(guī)則是要遵守的，但希望能有一個(gè)申訴的渠道。畢竟，這么大的生意，說沒就沒，公司員工就業(yè)，上下游的資金流，甚至融資上市，損失之大，是連鎖效應(yīng)的!
相信這家大賣現(xiàn)在主動(dòng)接受央視的采訪，也是借助國內(nèi)最主流媒體的力量，爭(zhēng)取更多的支持，無論是對(duì)亞馬遜平臺(tái)，還是它的上下游，都從公關(guān)的角度，讓這個(gè)僵局帶來轉(zhuǎn)機(jī)。
亞馬遜封店潮現(xiàn)在影響太大了，徹底出圈了。從行業(yè)內(nèi)媒體的積極關(guān)注，到國內(nèi)最主流的媒體央視都在大力報(bào)道。在國外也一樣，海外各家主流媒體，也無一放過這個(gè)話題。對(duì)于中國賣家來說，確實(shí)可以看看他們的觀點(diǎn)，來做下一步對(duì)策。
前端時(shí)間，財(cái)經(jīng)界全球知名媒體之一，彭博社花了大篇幅報(bào)道了這次封號(hào)事件，采訪了很多不同群體，包括國內(nèi)賣家、協(xié)會(huì)、中國賣家、企業(yè)員工、海外賣家等等。
文章的主題是：亞馬遜因?yàn)椤疤摷僭u(píng)論”，打擊中國賣家，超過50000個(gè)賬號(hào)因此被關(guān)!
彭博社的報(bào)道認(rèn)為，這次亞馬遜店鋪封鎖事件，起因是：5月份的一次虛假評(píng)論測(cè)評(píng)人和亞馬遜賣家的溝通內(nèi)容被曝光。不久之后，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)希望亞馬遜采取更多措施打擊虛假評(píng)論。這兩個(gè)事件成為亞馬遜采取行動(dòng)的導(dǎo)火索!
而受采訪的美國本土賣家的看法是，他們認(rèn)為亞馬遜過去對(duì)虛假評(píng)論執(zhí)法不嚴(yán)，中國賣家過去不規(guī)范的運(yùn)營手法給美國本土賣家?guī)硖嗤纯?。他們認(rèn)為自己產(chǎn)品雖然更好，但因?yàn)闆]有操縱評(píng)論，市場(chǎng)份額不斷被蠶食。這次大量中國賣家店鋪被關(guān)，他們感到高興。
按照彭博社搜集的數(shù)據(jù)，隨著亞馬遜對(duì)評(píng)級(jí)計(jì)劃采取強(qiáng)硬態(tài)度，超過 50000個(gè)中國賣家賬號(hào)已從平臺(tái)上刪除，估計(jì)損失了154 億美元!
中國賣家作為一個(gè)整體，肯定被特別針對(duì)了。然而，確實(shí)相當(dāng)多的賣家在過往并沒有那么注意合規(guī)運(yùn)營造成的影響，品牌店鋪本身的合規(guī)運(yùn)營存在問題，在這次封店潮被無限放大。
被認(rèn)為報(bào)道澤寶旗下品牌通過禮品卡索評(píng)，從而導(dǎo)致澤寶及后來大量封店的美國媒體華爾街日?qǐng)?bào)，在亞馬遜評(píng)論和中國賣家的調(diào)查報(bào)道上，可以說火力最猛。今年5月以來，華爾街日?qǐng)?bào)已經(jīng)先后做了兩篇報(bào)道，而且還在繼續(xù)征集消費(fèi)者線索，接下來還會(huì)有更多系列報(bào)道，也就是說，有更多品牌要出事!
禮品卡、獲取客戶個(gè)人信息、付費(fèi)改差評(píng)、虛假評(píng)論，這些操作現(xiàn)在無論在亞馬遜平臺(tái)還是公眾輿論方面，都是零容忍不可觸碰的雷區(qū)。
排名再靠前、品牌再大，在現(xiàn)在的大環(huán)境下，亞馬遜平臺(tái)都不會(huì)在意的了!一個(gè)年?duì)I收50億量級(jí)的大賣，幾乎只剩1成收入了，都沒有申訴渠道。這樣的命令，估計(jì)得是CEO級(jí)別的人才能下得出來!
對(duì)于很多賣家來說，這不得不說，是一次重大洗牌!所有人都要盡快適應(yīng)平臺(tái)雷厲風(fēng)行的新變化，不要存在幻想里!
跨境電商市場(chǎng)機(jī)會(huì)巨大，亞馬遜流量紅利還在，但是運(yùn)營方法確實(shí)從根本上要全面合規(guī)。
但樂觀的是，盡管那么多店鋪被封了，最近我們還是了解到不少腰部賣家獲得了單量大增的好表現(xiàn)，聽到多個(gè)細(xì)分品類BSR融資甚至沖擊上市的好消息。
洗牌過后，對(duì)于重視供應(yīng)鏈、重視產(chǎn)品、擅長白帽玩法、有長期品牌建設(shè)思路的賣家來說，也許，風(fēng)口才剛剛開始吧!
