索評(píng)問題一直都是困擾賣家和頭痛的問題。Review對(duì)listing和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化是多么的重要，這是每一個(gè)跨境賣家都知道的事情。但是最近亞馬遜對(duì)于索評(píng)的約束是越來越嚴(yán)苛了，想讓賣家自愿留下好評(píng)真的是難上加難。
一、郵件索評(píng)
很多賣家都會(huì)用的索評(píng)方式，那就是郵件索評(píng)，這樣的方式操作簡(jiǎn)單方便。而且成本低，但是有一點(diǎn)就是轉(zhuǎn)化率比較低。官方出臺(tái)的“索評(píng)”按鈕，更新了《溝通指南》來限制自身和買家的聯(lián)系。
二、產(chǎn)品附贈(zèng)小卡片
用卡片直接和用戶相連接起來，向買家索要好評(píng)的同時(shí)也能有效避免買家進(jìn)行差評(píng)。但目前發(fā)現(xiàn)，亞馬遜官方已經(jīng)發(fā)布了一條關(guān)于“商品包裝和宣傳單“”的政策，對(duì)小卡片做了限制。肯定有人會(huì)嘆氣說，“通過獎(jiǎng)勵(lì)誘導(dǎo)買家給好評(píng)的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了”。
但事實(shí)上真的是這樣嗎，可能大家會(huì)有一定的誤導(dǎo)。該政策只是說不讓在小卡片和包裝上直接索評(píng)了。你沒索評(píng)的小卡片怕什么呢！換取一種方式或許是一種不錯(cuò)選擇？這個(gè)需要賣家自行腦補(bǔ)了！
上面說的都是小技巧，下面我們就來從本質(zhì)出發(fā)來解決這個(gè)問題。
三、有效利用亞馬遜“一鍵索評(píng)”功能
1、索評(píng)的前提是產(chǎn)品的質(zhì)量過硬
從產(chǎn)品本身出發(fā)，如果是對(duì)自己的產(chǎn)品沒有信心，那我們就需要謹(jǐn)慎的使用這個(gè)功能。這個(gè)按鈕面向的真實(shí)消費(fèi)的買家，這些買家跟自己邀評(píng)的買家有很大的不同，這一類買家都是將自己的真實(shí)使用感受進(jìn)行表達(dá)。大家都有一個(gè)習(xí)慣就是，滿意他基本上都不會(huì)說出來，但是不滿意一定會(huì)說，所以索評(píng)按鈕對(duì)賣家來說是一個(gè)好評(píng)的幾率比差評(píng)的幾率要少的多，如何你對(duì)你的產(chǎn)品沒有很好的把握，就不要用這個(gè)功能了。因?yàn)樗荒転槟銕砀嗟牟钤u(píng)。有信心，但是一旦使用就要開始關(guān)注listing的差評(píng)情況。
2、索評(píng)時(shí)間
亞馬遜通過站內(nèi)系統(tǒng)向買家發(fā)送索評(píng)郵件，但是我們無法掌握買家是否會(huì)進(jìn)行查看，但是我們還是需要嘗試一下效果，因?yàn)閞eview對(duì)賣家來說還是很重要的。
據(jù)亞馬遜官方調(diào)查信息顯示，郵件打開率最高的時(shí)間是上午的8:30--9:30和晚上的7:30-8:30之前。所以賣家可以利用這個(gè)結(jié)果選擇這個(gè)時(shí)間來進(jìn)行索要郵件打開幾率最大化。
3、升級(jí)小卡片
把小卡片大招為服務(wù)卡+售后為一體的小卡片，展示出增值服務(wù)，對(duì)買家進(jìn)行引導(dǎo)，使得買家們?nèi)チ艉迷u(píng)。
這三點(diǎn)主要是通過本質(zhì)和技巧來解決索評(píng)的問題，從源頭掐斷，降低差評(píng)及更多的讓賣家看到我們，對(duì)我們進(jìn)行認(rèn)可。
從社交網(wǎng)站上引流到亞馬遜，再從亞馬遜引流到社交網(wǎng)站上，這是一個(gè)循環(huán)。但是賣家最終的目的只有一個(gè)那就是成交。如何保持這個(gè)成交呢，我們可以把成交的用戶引流到站外的社交媒體上，搭建多個(gè)社區(qū)平臺(tái)的粉絲群，這樣來保留我們的客戶群體，實(shí)現(xiàn)客人到哪里，我們就出現(xiàn)在哪里。
引流的方法有這么幾種，免費(fèi)的方法就是Insert Card，什么時(shí)候有促銷?；蛘呤墙o他們郵寄post card，也可以在Facebook上打廣告拉他們進(jìn)群。因?yàn)槲覀兪亲銎放?，只要我們的站外資源做的好，就會(huì)有越多的人關(guān)注我們，只要我們發(fā)一個(gè)廣告就可以把你的新品推上來。
站外資源越多，亞馬遜銷量就會(huì)越多，亞馬遜銷量多，推產(chǎn)品就會(huì)越來越容易。產(chǎn)品越來越推亞馬遜銷量就越來越多，亞馬遜銷量越來越多，站外資產(chǎn)就會(huì)越來越多，就是這樣的循環(huán)。所以，需要我們一直建站外資源數(shù)據(jù)。
