包裹恐將延誤!亞馬遜云服務AWS出現故障，數千名賣家受到影響……
正值亞馬遜圣誕季銷售旺季，賣家們都在積極備戰(zhàn)，在這個節(jié)骨眼上亞馬遜的AWS云服務器出現問題，導致互聯網的大量數據加載緩慢或出現故障，此次的大面積故障，影響數千賣家。
此次AMS的故障使得亞馬遜內部使用的關鍵工具出現癱瘓，直接導致亞馬遜倉庫運營和配送業(yè)務發(fā)生中斷，直接影響到了旺季的配送。
圖片來源于亞馬遜論壇截圖
一、對賣家造成的影響：
此次問題故障導致服務包括迪士尼的流媒體訂閱服務、迪士尼+、Netflix、Slack、Ticketmaster、股票交易應用程序Robinhood和美國最大的加密貨幣交易所Coinbase。
而有的賣家也表示無法訪問亞馬遜賣家中心，有賣家表示，自己在登錄后臺時頻繁顯示密碼錯誤，點擊忘記密碼申訴，又一直收不到驗證碼。
與此同時后臺數據出現延遲，訂單頁面長時間沒有更新，許多賣家一個晚上一單未出，在此前的封號高壓之下一度以為自己是被封號。
還有賣家表示：昨晚十點之后開始不正常。持續(xù)到了兩三點，守了三四個小時，還以為鏈接出問題了，擔心的要死。今早一看不僅單變少了，廣告數據還延遲顯示，都不知道自己錢花在哪了，現在配送包裹還要延遲，真是郁悶的很。
賣家出現的主要問題包括以下內容：
1.無法列出
2.無法打印發(fā)貨標簽
3.無法取消訂單
4.無法閱讀或回復客戶消息
無法為訂單打印標簽可能會對賣家的績效產生負面影響，銷售也會有所下降。
這是亞馬遜今年第三次出現故障。6月，用戶在亞馬遜平臺(包括Alexa和Prime Video)上遇到了短暫的中斷。該事件還影響到Shopify、PayPal和CNN等公司。
二、亞馬遜的AWS出現的原因：
導致該問題的根本原因是US-EAST-1地區(qū)的部分網絡設備受損。亞馬遜也在第一時間尋求多種緩解途徑，并已經看到了一些復蘇的跡象，但目前亞馬遜表示還沒有完全恢復的預計時間。
由于這些問題來自弗吉尼亞州的US-EAST-1 AWS區(qū)域，其他地方的用戶可能沒有看到那么多問題。AWS狀態(tài)顯示“許多服務已經恢復，但我們正在努力實現服務的全面恢復。”
雖然一些依賴 AWS 的受影響服務已經恢復，但互聯網仍然比平時更慢，更不穩(wěn)定。亞馬遜表示已確定原因并“看到了一些恢復跡象”，但沒有給出解決方案的時間表。該公司補充說，并非世界所有地區(qū)都遇到了問題。有報導稱，美國東海岸的客戶受影響最大。
此次故障出現在了一個不合時宜的時間，打擊了亞馬遜的零售業(yè)務。亞馬遜正處于旺季期間，假日購物者紛紛下訂單，亞馬遜也面臨著確保包裹準時到達的巨大壓力。建議賣家第一時間處理處理訂單配送問題，以及時調整廣告投放，盡量減少沒必要的損失。
