最近，想必有很多賣(mài)家都遇到了listing被惡搞的情形。
這種惡搞的方式其實(shí)已經(jīng)存在了很長(zhǎng)時(shí)間，只是最近突然就被很多不良賣(mài)家大量的在使用。
具體的惡搞方式就是用VC賬號(hào)的一些高級(jí)權(quán)限，去修改你其他站點(diǎn)的一些產(chǎn)品信息，把一些違禁詞匯(大麻、古柯葉、鼠尾草等等)添加到你的listing當(dāng)中去，讓你的產(chǎn)品直接被下架。
比如你美國(guó)站的產(chǎn)品突然被下架，其實(shí)是對(duì)手在加拿大站對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行了惡搞。
也有可能是對(duì)手在你未開(kāi)通的其他站點(diǎn)，直接上傳了你的產(chǎn)品，惡搞的方法也是一樣的，那就是在listing中添加一些敏感詞信息。
這兩種方式，最近突然被大面積的使用，很多新手賣(mài)家剛剛開(kāi)始起量的產(chǎn)品，都被這種方式搞的半死不活。
其實(shí)這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因也很簡(jiǎn)單，那就是你動(dòng)了類(lèi)目中某些賣(mài)家的蛋糕。
之前我在文中里說(shuō)過(guò)，除掉季節(jié)性的產(chǎn)品和節(jié)日性的產(chǎn)品，某個(gè)產(chǎn)品類(lèi)目的銷(xiāo)量，總量基本上是一定的。
這也就意味著，有新賣(mài)家進(jìn)來(lái)，多賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品，之前的老賣(mài)家可能就會(huì)丟失一個(gè)銷(xiāo)量。
這也就是為什么很多類(lèi)目對(duì)新賣(mài)家都不太友好的原因，因?yàn)轭?lèi)目的某些不良老賣(mài)家一直在用這種方式來(lái)維護(hù)自己的產(chǎn)品銷(xiāo)量。
其實(shí)，這種方式是非常不道德的。
如果你想建立產(chǎn)品的護(hù)城河，防止別人來(lái)分走你的銷(xiāo)量，你可以采取開(kāi)發(fā)私模產(chǎn)品、申請(qǐng)專(zhuān)利等等合法合規(guī)的方式。
使用這種下三濫的惡搞方式來(lái)阻止新賣(mài)家進(jìn)入你的產(chǎn)品類(lèi)目，是非常惡心的行為。
那么，當(dāng)一個(gè)新賣(mài)家不幸遇上這樣的類(lèi)目和這樣不恥的賣(mài)家，該如何應(yīng)對(duì)呢?
下面我們就來(lái)探討一下這個(gè)問(wèn)題。
首先，我們應(yīng)該確定，究竟是哪里出了問(wèn)題。
最方便快捷的方式，當(dāng)然是給亞馬遜開(kāi)case確定。
這里要注意，有些不專(zhuān)業(yè)的客服，可能不太懂得去查詢產(chǎn)品下架的具體信息，這個(gè)時(shí)候你要重新開(kāi)立一個(gè)case，直到查到產(chǎn)品受限的詳細(xì)原因?yàn)橹埂?/p>
在上圖中我們可以看到，產(chǎn)品受限的原因是listing中包含了“甲氨基酸”等違禁詞匯。
更為搞笑的是，該違禁詞匯是在加拿大站點(diǎn)上傳的，因?yàn)榧幽么笳军c(diǎn)的違禁詞匯，導(dǎo)致了北美站三個(gè)站點(diǎn)的產(chǎn)品全部被下架處理。
確定了產(chǎn)品的問(wèn)題所在，接下來(lái)就是準(zhǔn)備材料申訴。
上圖的郵件中也說(shuō)的很明白，申訴的材料包含兩方面：
1、產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū);
2、產(chǎn)品的六面圖。
很多賣(mài)家可能會(huì)說(shuō)自己的產(chǎn)品沒(méi)有說(shuō)明書(shū)，沒(méi)辦法準(zhǔn)備。
其實(shí)這個(gè)很簡(jiǎn)單啊，做個(gè)PDF文檔，把listing的一些內(nèi)容放進(jìn)去就可以了，這點(diǎn)文字編輯能力，亞馬遜賣(mài)家還是要具備的。
然后產(chǎn)品的六面圖，一定要附帶上UPC碼。
然后一定要真實(shí)的帶UPC碼的六個(gè)面的圖片，不要去P圖，六個(gè)角度的圖要發(fā)在一個(gè)PDF文檔里。
提交資料以后，試著用模板去修改listing的敏感詞信息。
下載模板以后，一定要將敏感詞篩查完整，全部刪除再重新進(jìn)行上傳。
一般這個(gè)流程過(guò)后，listing就可以恢復(fù)正常。
但是，這也只是暫時(shí)的，因?yàn)槟悴荒芘懦龑?duì)手還會(huì)繼續(xù)過(guò)來(lái)惡搞你的listing。
這個(gè)問(wèn)題真正的解決方案，其實(shí)還是在亞馬遜手里。
只有亞馬遜能出臺(tái)一些切實(shí)杜絕這類(lèi)情形發(fā)生的一些切實(shí)可行的舉措，這樣的情形才根本上得到杜絕。
作為賣(mài)家，我們也呼吁那些喜歡惡搞別人的賣(mài)家，盡量早點(diǎn)收手。
借用韓寒說(shuō)過(guò)的一句話：希望以后你的兒女能為你做過(guò)的事感到自豪。
希望上述內(nèi)容可以帶給你一點(diǎn)點(diǎn)收獲。
