首先，為什么會(huì)被監(jiān)測(cè)到相關(guān)敏感詞?常見的原因有：
1、不懂得相關(guān)詞匯規(guī)則，錯(cuò)誤了添加了相關(guān)詞匯;
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)，購(gòu)買產(chǎn)品在評(píng)論中添加了相關(guān)敏感詞;
3、系統(tǒng)誤判，亞馬遜的相關(guān)敏感大部分都是機(jī)器人監(jiān)測(cè)的，所以敏感詞誤判的情形并不少見。
常見的敏感詞
1、農(nóng)藥、殺蟲劑相關(guān)
2、宗教相關(guān)
3、藥物毒品相關(guān)
農(nóng)藥、殺蟲劑相關(guān)
美國(guó)國(guó)家環(huán)境保護(hù)局將大多數(shù)用于消毒、驅(qū)除昆蟲的產(chǎn)品或任何其他抗病毒、抗真菌、抗細(xì)菌或其他殺蟲劑聲明的產(chǎn)品歸類為農(nóng)藥或農(nóng)藥設(shè)備。
很多銷售非農(nóng)藥類產(chǎn)品的賣家因?yàn)殛P(guān)鍵詞中帶有相關(guān)詞匯而被判定為農(nóng)藥相關(guān)，因無法提供相關(guān)認(rèn)證導(dǎo)致產(chǎn)品被下架。
常見的農(nóng)藥相關(guān)敏感詞有：
1、紫外線、除塵、發(fā)聲器、水、或空氣處理裝置，地面震動(dòng)器以及防御昆蟲有關(guān)的任何詞語。
2、用來“預(yù)防、消滅、驅(qū)除或減緩”任何害蟲的詞匯，或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗細(xì)菌或殺蟲劑”的聲明。
3、含有任何抗真菌劑、抗菌劑或其他殺蟲劑的產(chǎn)品，包括銷售用于消毒、驅(qū)除害蟲、祛除過敏原以及防止細(xì)菌的產(chǎn)品。
4、“安全”、“無害”、“無毒”或“純天然”等有關(guān)殺蟲劑或者其他成分安全性的聲明，還包括有優(yōu)質(zhì)的PVC、健康、環(huán)保、防滑、耐熱、易清洗、耐磨、防腐劑等。
宗教相關(guān)
亞馬遜對(duì)宗教相關(guān)以及帶有宗教元素的產(chǎn)品管控一直很嚴(yán)格。
有些賣家曾為了迎合當(dāng)?shù)厝说牧?xí)俗，將特有的宗教元素印制在產(chǎn)品上，并在listing中攜帶相關(guān)宗教敏感詞如：十字架、基督教、奴隸制等，一旦出現(xiàn)會(huì)被亞馬遜判定為宣傳或貶低特定宗教遭到下架。
藥物毒品相關(guān)
常見的有古柯葉、夏威夷嬰兒Woodrose種子、鼠尾草DivinorumDEA藥物、野生印度大麻產(chǎn)品等關(guān)鍵詞和一些敏感屬性被添加病毒，細(xì)菌等敏感詞等。
被檢測(cè)到敏感詞下架之后
應(yīng)該怎么處理?
如果是listing中含有相關(guān)關(guān)鍵詞，可以試著刪除過去的描述。其次，下載產(chǎn)品模板，選擇產(chǎn)品類目;再次，編輯ASIN SKU，在需要修改的地方填寫內(nèi)容;最后，上載產(chǎn)品模板，導(dǎo)入確認(rèn)。可以在較短的時(shí)間里恢復(fù)。
如果是惡意標(biāo)記評(píng)論造成的，可以搜集近三個(gè)月的評(píng)論作為證據(jù)進(jìn)行申訴，證明所售產(chǎn)品的相關(guān)敏感詞并非屬實(shí)。
由于亞馬遜檢測(cè)你的產(chǎn)品都是由系統(tǒng)來判別的，所以被誤傷的概率是非常高的。如果是官方誤判，可以通過以下方式解決：
后臺(tái)下載批量上傳模板
?、傧却_認(rèn)自己的listing中是否出現(xiàn)了相關(guān)的敏感詞，出現(xiàn)了的就需要在表格屬性里面把這些敏感性詞匯刪掉。
?、谌绻麤]有發(fā)現(xiàn)敏感詞的，就把表格空著的地方都補(bǔ)充上，因?yàn)橛锌赡茈[藏屬性被添加上了敏感詞。
建議各位賣家們使用分類模板去更新，盡量包含以下全部屬性，避免因?yàn)槟骋粋€(gè)屬性沒有貢獻(xiàn)而讓亞馬遜抓取到了其他人的錯(cuò)誤貢獻(xiàn)。
模板更新可能會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)6039，這個(gè)可以忽略，一般等2—3小時(shí)ASIN就能自動(dòng)恢復(fù)了。若仍然沒有恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系賣家支持申請(qǐng)ASIN審核或者寫郵件給listing審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴和更新，重新審核。
申訴郵箱：listing-evaluation@amazon.com，一般情況下需要至少2-3天。
屬性如下：built_in_decoders、catalog_number、Color、connector_type、generic_keyword、pattern、seller_warranty_description、specific_uses_keyword......
這里建議可以多聯(lián)系賣家客服解釋相關(guān)情況，按照賣家以往的經(jīng)驗(yàn)，多開case聯(lián)系客服還是有一定幫助的。
