投入了大筆廣告費(fèi)，但銷量怎么還這么低！到底哪里出了問題？ 總是摸不準(zhǔn)關(guān)鍵詞，ACOS也降不下來，我該怎么辦？ 不想被客戶投訴假貨、侵權(quán)，我該如何提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？ 由于疏忽大意，我的賬戶進(jìn)入了風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，下一步該怎么處理？ 下半年來臨，亞馬遜各大銷售旺季將至，萬圣節(jié)、 “黑五”、“網(wǎng)一”、 圣誕節(jié)在向您招手！該如何抓住旺季實(shí)現(xiàn)大賣？廣告投放是加成，賬戶健康是基本！ 從現(xiàn)在起備戰(zhàn)旺季，就從優(yōu)化這兩個(gè)重要“抓手”開始，讓亞馬遜專屬客戶經(jīng)理手把手教您優(yōu)化廣告策略，正確預(yù)防和處理賬戶問題，旺季爆單的秘訣就在本文！
01、旺季爆單第一大抓手——廣告投放
旺季來臨，也意味著賣家之間“流量對(duì)決”的時(shí)刻到來。在旺季期間，除了各種折扣促銷外，精準(zhǔn)的廣告投放也可以為賣家有效引流。接下來，跟著專屬客戶經(jīng)理，用四步優(yōu)化您的廣告投放吧。第一步：解鎖亞馬遜廣告產(chǎn)品，pick您的“推廣套裝”亞馬遜針對(duì)不同類型的消費(fèi)者和推廣目的，有不同的廣告產(chǎn)品。您可以從下表初步了解亞馬遜廣告產(chǎn)品，從中選出自己的“推廣套裝”：
第二步：分階段規(guī)劃廣告投放，明確推廣目的選好廣告產(chǎn)品后，有計(jì)劃性地規(guī)劃廣告投放，有助于在前期清晰推廣目的，在中期投放有章可循，在后期評(píng)估推廣效果。根據(jù)店鋪所處的經(jīng)營(yíng)階段，廣告規(guī)劃的四個(gè)階段和對(duì)應(yīng)推廣目的如下：
第三步：優(yōu)化推廣效果，收下廣告投放四個(gè)策略制定好了廣告投放規(guī)劃，下一步要怎么落實(shí)到具體操作呢？專屬客戶經(jīng)理這里給您送上廣告投放的四個(gè)策略。策略一 ·多方位綜合分析挑選關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞可以來自推薦關(guān)鍵詞、搜索詞報(bào)告、ASIN標(biāo)題、品牌分析報(bào)告等來源，需要反復(fù)測(cè)試并根據(jù)反饋優(yōu)化。下表總結(jié)了常見的關(guān)鍵詞類型以及關(guān)鍵詞的選擇宗旨：
策略二 ·基于實(shí)際運(yùn)營(yíng)調(diào)整投放節(jié)奏和周期根據(jù)屬性不同，有些商品常年適合銷售和推廣，有些則只需要在特定周期做廣告投放。您需要有意識(shí)地就此調(diào)整對(duì)應(yīng)廣告投放節(jié)奏：
▼ 長(zhǎng)期在線的廣告宣傳：可以讓商品保持存在感，以達(dá)到持續(xù)優(yōu)化的推廣效果
▼周期性的廣告宣傳：可以參考上季度收獲的成果，但還需重新積累新數(shù)據(jù)
策略三 ·策略性分組提高廣告管理效率不同的商品所需要的資金投入、優(yōu)化程度以及最終的產(chǎn)生效果是不同的，而分組則有利于賣家更好的投放廣告。常見的分組操作有以下幾種情況：
▼ 根據(jù)產(chǎn)品類型：合并類似產(chǎn)品
▼ 根據(jù)價(jià)格：區(qū)分高價(jià)和低價(jià)產(chǎn)品以便優(yōu)化ACOS
▼ 根據(jù)產(chǎn)品生命周期：區(qū)分新品、季節(jié)性產(chǎn)品、熱銷產(chǎn)品
策略四 ·善于利用否定關(guān)鍵詞和否定商品▼ 否定關(guān)鍵詞：可以改進(jìn)您的廣告投放，排除效能較低的顧客搜索詞
▼否定商品：可以防止您的廣告展示在特定搜索結(jié)果和商品詳情頁(yè)中（可以否定特定品牌和特定ASIN）
專屬客戶經(jīng)理實(shí)用貼士：
建議您先降低特定品牌/關(guān)鍵詞的競(jìng)價(jià)，不要直接排除這些品牌/關(guān)鍵詞。
第四步：分析績(jī)效指標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化廣告投放效果完成上述三步之后，最后就是分析廣告績(jī)效指標(biāo)，看看推廣成效如何，并根據(jù)績(jī)效反饋明確后續(xù)優(yōu)化方向。
廣告主要績(jī)效指標(biāo)解析一覽：
廣告優(yōu)化邏輯三部曲針對(duì)主要績(jī)效指標(biāo)常反映出來的三個(gè)廣告問題，您可以從這些方面一一下手改進(jìn)！
賣家A案例分享——從廣告指標(biāo)中解讀廣告效果玩具類A賣家
想在7天時(shí)間內(nèi)提升品牌知名度，該如何評(píng)估廣告的整體效果？
專屬客戶經(jīng)理
反映品牌知名度的因素有曝光量、點(diǎn)擊數(shù)、CTR（點(diǎn)擊率）和CPC（每次點(diǎn)擊費(fèi)用）。其中曝光量和點(diǎn)擊數(shù)是主要目標(biāo)，賣家可以使用廣告活動(dòng)管理和廣告報(bào)告，確立主要目標(biāo)，通過業(yè)績(jī)儀表盤實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；CTR和CPC是次要目標(biāo)，賣家可以通過優(yōu)化價(jià)格，更新圖片或調(diào)整標(biāo)題來吸引消費(fèi)者，提升點(diǎn)擊數(shù)，并按照目前市場(chǎng)趨勢(shì)優(yōu)化關(guān)鍵詞。此外，賣家如果需要長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)，還可以對(duì)比銷售額和ACOS的趨勢(shì)是否符合短期及長(zhǎng)期目標(biāo)，下載廣告報(bào)告進(jìn)行具體分析。
如果您對(duì)于廣告投放還有不清楚的地方，可以在文末掃碼或點(diǎn)擊閱讀原文聯(lián)系我們獲取一對(duì)一指導(dǎo)。專屬客戶經(jīng)理會(huì)為您提供定制化的建議，助您精準(zhǔn)投放廣告，實(shí)現(xiàn)旺季大賣！
02、旺季爆單第二大抓手——賬戶健康
在旺季大促來臨前，如果由于績(jī)效問題導(dǎo)致的產(chǎn)品下架、甚至是賬戶被封，那期待已久的爆單就很有可能與您失之交臂了。因此您除了要做好廣告投放，更需要提前熟悉亞馬遜各項(xiàng)銷售政策，并做好賬戶風(fēng)險(xiǎn)的管控，為旺季鋪上一條“穩(wěn)路”！
把控賬戶健康問題，可以從監(jiān)控、預(yù)警、補(bǔ)救這三個(gè)部分入手，看看自己是否已經(jīng)準(zhǔn)備充分。監(jiān)控：從根源避免賬戶問題監(jiān)控預(yù)防做得好，賬戶健康沒煩惱！日常在賣家平臺(tái)的“賬戶狀況”頁(yè)面監(jiān)控各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)，及時(shí)查看并處理警告消息。警告一般產(chǎn)生于賬戶風(fēng)險(xiǎn)、訂單績(jī)效、產(chǎn)品等層面。
以產(chǎn)品層面為例，常見的問題包括投訴假貨、質(zhì)量問題、侵權(quán)問題等。熟悉這些風(fēng)險(xiǎn)，有助于您從選品階段就有意識(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而降低產(chǎn)品問題發(fā)生的幾率。
預(yù)警：及時(shí)脫離風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)如果收到警告，表明賬戶正處于風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，這時(shí)需要立即重視并處理問題，讓賬戶盡快解除危機(jī)。
舉個(gè)例子
賣家B的合作供應(yīng)商并非真正的專利持有者，因此店鋪收到投訴。賣家B判斷該問題是由于產(chǎn)品上線后，沒有持續(xù)檢查專利權(quán)而導(dǎo)致的。此時(shí)店鋪處于風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，賣家B立即采取了下列行動(dòng)：
▼ 立即下架有關(guān)Listing并聯(lián)系了專利持有者
▼ 聘請(qǐng)目標(biāo)國(guó)當(dāng)?shù)芈蓭熑珯?quán)負(fù)責(zé)調(diào)查
▼ 重新審核并制定了公司的專利審核流程
▼ 檢查店鋪內(nèi)所有其他Listing避免可能的侵權(quán)問題補(bǔ)救：撰寫行動(dòng)計(jì)劃（POA）保證賬戶安全合規(guī)僅僅處理好一個(gè)投訴還不足以保障賬戶健康。繼續(xù)以賣家B為例，ta需要主動(dòng)撰寫行動(dòng)計(jì)劃（POA）提前整改，并杜絕賬戶關(guān)閉的可能性。POA優(yōu)化思路一覽
專屬客戶經(jīng)理實(shí)用貼士：撰寫POA時(shí)需要強(qiáng)調(diào)問題產(chǎn)生的根本原因（而不是陳述表面問題）、已采取的措施（而不是未實(shí)施的計(jì)劃）、以及長(zhǎng)期措施（而非僅針對(duì)當(dāng)前問題）。
補(bǔ)救流程還有一步，那就是確認(rèn)賬戶已經(jīng)安全合規(guī)。面臨賬戶問題，輕則下架停售，重則關(guān)店。賣家需要對(duì)績(jī)效警告予以最高級(jí)別的重視，建立安全賬戶模型，持續(xù)維護(hù)賬戶績(jī)效，出現(xiàn)問題及時(shí)分析解決，防止再次收到相同警告。
03、獲得1對(duì)1指導(dǎo)，加入亞馬遜專屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長(zhǎng)計(jì)劃
看了這么多廣告投放和賬戶健康的優(yōu)化指導(dǎo)，但要真正落實(shí)，總會(huì)遇到這樣那樣的小麻煩。
別擔(dān)心！亞馬遜專屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長(zhǎng)計(jì)劃為您提供1對(duì)1定制化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫您突破業(yè)務(wù)增長(zhǎng)瓶頸，時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)力！服務(wù)內(nèi)容加入該計(jì)劃，您可以獲得包括文中提及的賬戶健康和廣告投放等六大板塊的個(gè)性化指導(dǎo)
服務(wù)站點(diǎn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)該服務(wù)支持美國(guó)、歐洲五國(guó)（英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、意大利）及日本站點(diǎn)
1) 服務(wù)費(fèi)每月交付，按照站點(diǎn)分開收費(fèi)；
2) 服務(wù)費(fèi)以當(dāng)?shù)刎泿牛涝?、歐元、日元）計(jì)價(jià)；
3) 歐洲站點(diǎn)的銷售傭金按照所有歐洲在售站點(diǎn)銷售收入總和計(jì)算收??；
4) 若您只有英國(guó)站點(diǎn)賬戶，您的計(jì)價(jià)方式將按照固定匯率以英鎊計(jì)費(fèi)：基礎(chǔ)費(fèi)用（1,440英鎊/每月）+銷售傭金（上個(gè)自然月銷售額x0.3%），月度封頂為4,500英鎊。
（來源：亞馬遜全球開店）
