根據(jù)科爾尼消費(fèi)者研究所的最新研究，阿聯(lián)酋每 10 名消費(fèi)者中就有 8
名表示，他們在決定購買之前，至少會(huì)參考三個(gè)信息來源，可以從這一點(diǎn)側(cè)面得知，獲得消費(fèi)者的信任是基于人，而不是組織或品牌。
近 72% 的消費(fèi)者在做出購買決定之前至少花費(fèi) 15 分鐘進(jìn)行研究，普遍認(rèn)為以消費(fèi)者為主導(dǎo)的信息被認(rèn)為是最有用的。
消費(fèi)者對曾經(jīng)購買過的客戶評論依賴程度更高，占比約 69%。對于測評(65%)、口碑 (36%) 和社交媒體 (32%) 、在品牌網(wǎng)站上找到的信息(32%)較為信任。
但對于產(chǎn)品標(biāo)簽(25%)、店內(nèi)廣告(12%)、電視或線上廣告(12%)和傳統(tǒng)媒體(6%)等渠道的參考信任度均較低。
此外，消費(fèi)者透露，他們最信任的產(chǎn)品信息來源是客戶評論 (45%)、家人的反饋 (40%)或朋友反饋 (38%) 和產(chǎn)品專家 (31%)。
