近期適逢國際消費者權(quán)益保護日，沙特商務(wù)部明確了關(guān)于消費者在電商平臺取消訂單和退款相關(guān)規(guī)定。
一、關(guān)于退換貨政策
沙特商務(wù)部表示允許消費者取消訂單、退貨的情況下，如下所示：
1、所有消費者和顧客都有權(quán)在收到商品或與商店簽訂合同之日起 7 天內(nèi)退貨
2、如果訂單交付者比交貨日期晚 15 天以上，消費者也有權(quán)退貨和取消訂單
二、關(guān)于退換貨條款
1、消費者在收到商品后僅為試用
2、該退貨物品必須在退回時仍處于其原始狀態(tài)(無任何破損)
3、需要消費者有購買發(fā)票
4、如果商品被退回，價格將以相同的付款方式退還給買家，不允許打折扣
5、商店也有權(quán)在退貨政策中規(guī)定，買家支付部分商品價值以換取其在取貨期間的使用，例如汽車和電動工具
三、商業(yè)欺詐案件
1、如果證明其購買的商品或產(chǎn)品存在商業(yè)欺詐，并且在這些情況下，消費者可以在指定以外的情況下退貨：
2、如果在沙特阿拉伯王國內(nèi)銷售不符合批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的產(chǎn)品，則被視為商業(yè)欺詐的一部分
3、銷售不適合人類或動物使用或消費的產(chǎn)品
4、銷售的產(chǎn)品與實際到貨的產(chǎn)品不符也被視為商業(yè)欺詐
5、如果有產(chǎn)品損壞的跡象，例如昆蟲或蠕蟲。
6、如果產(chǎn)品及其規(guī)格(例如顏色、氣味和味道)發(fā)生變化，也會被視為欺詐。
7、如果產(chǎn)品無效
在這些情況下，消費者有權(quán)向商店舉報商業(yè)欺詐，通過向商務(wù)部提交舉報，通過電話號碼1900，或通過商務(wù)部的電子申請商業(yè)舉報。
