最近，經(jīng)常有賣家遇到Listing變狗的情況，原本銷售正好的Listing，突然之間不可售，F(xiàn)BA庫(kù)存很多，還有大批的貨物在路上，著實(shí)讓人揪心。
經(jīng)過(guò)和大量的賣家交流基本上可以確定，導(dǎo)致這種情況的主要原因是Listing被系統(tǒng)誤判為含有殺蟲劑的產(chǎn)品，而按照亞馬遜平臺(tái)的規(guī)定，非美國(guó)本地賬號(hào)，禁止銷售此類產(chǎn)品，所以，一旦Listing被亞馬遜系統(tǒng)誤判，就會(huì)被自動(dòng)刪除，賣家能夠看到的就是Listing前臺(tái)頁(yè)面的變狗不可見(jiàn)和庫(kù)存頁(yè)面的不可售。
是什么導(dǎo)致Listing被誤判為殺蟲劑呢?
主要有兩方面原因：一、賣家在產(chǎn)品文案中使用了導(dǎo)致系統(tǒng)誤判的詞語(yǔ);二、被競(jìng)爭(zhēng)同行的惡意跟賣并有意埋入可以引起系統(tǒng)誤判的詞語(yǔ)。
關(guān)于第二點(diǎn)，已有媒體自媒體寫過(guò)這方面的文章，我在此不做講述。原本有些惡人不知道的操作，講了反而會(huì)被壞人利用，所以我也不想講。
關(guān)于賣家使用導(dǎo)致系統(tǒng)誤判的詞語(yǔ)這一點(diǎn)，是需要我們每個(gè)賣家發(fā)布產(chǎn)品時(shí)小心謹(jǐn)慎的。你不經(jīng)意間的一點(diǎn)操作，導(dǎo)致出現(xiàn)Listing被刪除，學(xué)費(fèi)有點(diǎn)貴，實(shí)在不值得。
我在孵化營(yíng)課程中專門做過(guò)收集和整理，包括如下：
(一)和殺蟲劑相關(guān)禁用關(guān)鍵詞：Anti-Mites(防蟲螨)， Inhibit-Algae(抗藻)， Anti-Bacteria(殺菌)， Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)， Destroy Fungal/Fungus (殺菌)， Repel-Pesticides(防蟲)， Anti-fouling(去污)， Antifungal(抗真菌)， Sanitize-Blight(防病毒)， Sterilize(消毒)等。
(二)可能出現(xiàn)或者涉及的敏感詞：Ultraviolet (UV) light units (紫外線裝置) ，Sound generators (發(fā)聲器)， Insect traps (昆蟲陷阱)， Ground vibrators (地面振動(dòng)器)， Water treatment units and filter units (水處理裝置)， Air treatment units (空氣處理裝置)， Mouse traps that contain bait (帶誘餌的捕鼠陷阱)， Pool ionizers(泳池離子發(fā)生器)， Animal repellent decoys (驅(qū)蟲器)，Insect prevention (防蟲), Resistant for mosquitoes & ants等。
(三)其他可能觸發(fā)的敏感詞匯：Non-slip, Easy cleaning, Heat-resistant, Flame retardancy, Wear-resisting, Bright color, Not easy to fade等。
由于亞馬遜是由系統(tǒng)來(lái)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品是否違規(guī)的，如果在產(chǎn)品文案中使用上述詞語(yǔ)，被誤傷或變狗的概率是非常高的，所以賣家在產(chǎn)品上架之前，一定要仔細(xì)檢查至少一次所有的文案，規(guī)避這些敏感詞匯，避免因敏感詞而導(dǎo)致Listing被下架的可能性。
那如果很不幸的遭遇被下架的情況，該怎么辦呢?
一、檢查自己的文案，如果確實(shí)是自己誤用了敏感詞所致，那就一方面聯(lián)系客服申請(qǐng)，另一方面自己可以用批量表單更新上架的方式，用原ASIN+原SKU刷新覆蓋上架，這樣操作，可以達(dá)到新Listing內(nèi)容覆蓋原內(nèi)容，把敏感詞剔除出去，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)Listing復(fù)活的效果。另外，這樣操作下，Listing恢復(fù)之后，原來(lái)的Ratings還是維持不變的。但由于亞馬遜系統(tǒng)識(shí)別的問(wèn)題，有時(shí)候只刷新一次系統(tǒng)識(shí)別不到，往往需要反復(fù)多次刷新才行。
二、如果是遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跨站點(diǎn)跟賣并埋詞，這種情況下，自己在原站點(diǎn)刷新也往往無(wú)效，這時(shí)候，建議賣家可以多開(kāi)CASE，多聯(lián)系不同的客服，有時(shí)候某個(gè)亞馬遜客服因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)或者權(quán)限解決不了的問(wèn)題，剛好在下一個(gè)客服那里得到了解決。
這里我想順便分享一個(gè)處理事情的觀點(diǎn)：如果一件事情最糟糕的結(jié)果已經(jīng)出現(xiàn)，或者你可以預(yù)料到的最糟糕的結(jié)果是可以承受的，而努力一把則有可能出現(xiàn)比現(xiàn)在好的或者出乎意料之好的結(jié)果，那就毫不猶豫的去行動(dòng)吧。
比如，Listing被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞而導(dǎo)致變狗下架，這已經(jīng)是最糟糕的結(jié)果了吧，而聯(lián)系平臺(tái)客服，可能出現(xiàn)的是聯(lián)系到的客服幫你處理不了，其結(jié)果也無(wú)非就是現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生的狀況，但也可能出現(xiàn)的結(jié)果是客服幫你解決了，所以，所有的結(jié)果都不會(huì)比現(xiàn)在的更糟，那你就應(yīng)該立刻行動(dòng)才行。
(來(lái)源：跨境電商贏商薈)
